Vous vous demandez sûrement…

IMPORTANT : Les passagers doivent se présenter 15 minutes avant l’heure du départ.

Pour les Jetées Bélisaire (Cap Ferret) et Thiers (Arcachon) :
Ne pas faire la queue sur la jetée mais descendre directement sur le ponton à l’arrivée du navire.

Où embarquer ?

Embarquement Andernos-les-bainsAndernos :
Port ostréicole

dessin jetée ThiersArcachon :
Jetée Thiers

Cap Ferret :
Jetée Belisaire

Village du Canon :
Jetée du Canon

Comment réserver ?

Il est conseillé de réserver le plus tôt possible.
La réservation est réalisée à la perception de la totalité du règlement

En ligne
Sur passemaree.fr, en quelques clics et, réglez par carte bancaire, Google Pay, Apple Pay, Paypal… (paiement sécurisé).

Réserver des billets >

 /

A notre kiosque du Port Ostréicole d’Andernos-les-bains.
LUNDI : 9H-13H
MARDI : FERME
MERCREDI : 9H-13H
JEUDI : 9H-13H
VENDREDI : 9H-13H
SAMEDI et DIMANCHE : 9H30-13H / 13H30-17H

Sur le navire sous réserve de places disponibles au départ. Règlement par carte bancaire.

symbole poignée de main

Chez nos partenaires
Offices du Tourisme d’Andernos-les-bains, d’Arès et du Coeur du Bassin : Lanton, Audenge. Camping de Fontaine Vieille.

 

 Des réductions pour tous :
CARTE DEMI-TARIF = 50% pour vous ET vos invités avec la carte Demi-Tarif
TARIF FAMILLE = -20% pour le groupe en voyageant avec un enfant de – de 18 ans.
TARIF GROUPE = -20% pour les groupes de 10 personnes et +.

 

Questions réponses

 

Vous pouvez aussi nous adresser vos questions via la page contacts.

 

La réservation est-elle obligatoire ?
NON. Elle est conseillée :-). L’achat se fait en ligne sur passemaree.fr, à notre kiosque ou chez nos partenaires (offices du tourisme, par exemple).

NOUVEAUTÉ 2022 : vous pouvez acheter votre billet directement sur le bateau (par carte bancaire uniquement) sous réserve de places disponibles au départ.

Qu’est-ce l’option “ANNULATION 24H”?
Cette option vous permet en cas d’annulation de votre part avant 24H de votre départ d’être remboursé du prix de vos billets. Cette option coûte 10% du prix de la commande (non remboursés en cas d’annulation, bien sûr).

Carte demi-tarif ?
Achat uniquement en ligne. Elle offre une réduction de 50% sur tous vos billets ET ceux de vos invités. Elle devra être présentée à l’embarquement. C’est une carte nominative qui vous sera remise en main propre sur le navire à votre première traversée. + d’info

Puis-je acheter mon billet sur le bateau ?
OUI sous réserve de place disponibles. L’achat se fait uniquement par carte bancaire.

Je suis une personne à mobilité réduite, puis-je embarquer sur votre navire ?
Notre navire est adapté à l’accueil des personnes à mobilités réduites, néanmoins les infrastructures portuaires à l’embarquement ou au débarquement peuvent être un frein. Il faut impérativement nous contacter par téléphone () afin que nous puissions vous renseigner au mieux.

Mon billet est-il modifiable ?
Les billets achetés au kiosque ou chez nos partenaires ne sont pas modifiables.

Puis-je annuler mon billet ?
OUI. Pour en savoir plus consultez nos Conditions Générales de Vente.

Votre système de réservation sur internet est-il sécurisé ?
OUI, l’ensemble des phases de paiement à réaliser sur notre site internet est entièrement crypté et protégé. Notre système de réservation utilise le protocole SSL couplé à de la monétique bancaire qui sécurise les échanges par internet.

RECTIFICATIF : J’ai un enfant de – 1 ans, doit-il payer ?
OUI. Les règles maritimes nous obligent à comptabiliser le nourrisson comme un passager à part entière même s’il est dans un porte-bébé.  La poussette devra être pliée afin de ne pas gêner la circulation et la sécurité. Il fait bénéficier de l’offre FAMILLE à -20% pour tout le groupe.

Puis-je transporter mon vélo à bord ?
OUI. Les vélos voyagent à l’avant du navire et sont donc susceptibles de recevoir de l’eau de mer pendant les traversées. La réservation est obligatoire. Attention: Les sacoches, paniers et équipements mobiles doivent être enlevés. Vélos électriques acceptés avec les batteries enlevées. Les Fatbikes et assimilés sont acceptés mais doivent réserver 2 places. Les remorques, tandems, vélos à 3 roues ne sont pas accepté, désolé.

Puis-je transporter mon Paddle à bord ?
OUI. Il vous suffit de réserver une place pour un vélo.

J’ai effectué ma réservation sur Internet, je n’ai pas reçu de confirmation ou n’arrive pas à imprimer mon billet 
Si vous en avez la possibilité merci de relever votre numéro de réservation, sinon
contactez-nous afin de savoir si votre réservation est bien prise en compte. (N’oubliez pas de regarder au préalable dans votre boite de “courriers indésirables”)

Quel est le délai de présentation au lieu d’embarquement ?
Vous devez vous présenter au lieu d’embarquement 15 minutes avant le départ du bateau.

Quels sont les moyens de paiement en ligne?
En ligne les moyens de paiements acceptés sont : Paypal, Apple Pay, Google Pay et les cartes bancaires.

J’ai un animal domestique, puis-je l’amener ?
OUI et c’est gratuit. Les chiens, tenus en laisse, sont acceptés. Ils sont sous la responsabilité de leur maître. Il peut être demandé que le chien soit muselé. Les chats mis en panière. Nous pouvons néanmoins refuser d’embarquer un animal (par exemple pour un comportement dangereux pour les autres passagers).

Un enfant mineur peut-il voyager seul ?
OUI à partir de 10 ans. Pour toute réservation de passager mineur, merci de remplir le document de décharge de responsabilité que vous trouverez ici.
Le document entièrement rempli doit être donné à l’embarquement.